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4S店售后前台主管职位说明书:负责售后服务,提升客户满意度

来源:www.0355zhlm.com 时间:2024-05-14 05:54:01 作者:仔细说明网 浏览: [手机版]

4S店售后前台主管职位说明书:负责售后服务,提升客户满意度(1)

一、职位概述

  4S店售后前台主管是负责售后服务的重要职位,主要职责包括协调售后服务部门工作,提高客户满意度,保障售后服务质量,提高销售额等www.0355zhlm.com

二、职责描述

  1. 协调售后服务部门工作,制定服务标准和程,确保售后服务质量。

  2. 负责客户投诉的处理,及时解决客户问题,提高客户满意度

  3. 负责售后服务人员的培训和考核,提高服务水平和工作效率www.0355zhlm.com

4. 负责售后服务数据的统计和分析,提供数据支,为管理决策提供参考。

  5. 负责维护售后服务部门与其他部门的良好合作关系,协调解决部门间的问题。

  6. 负责制定售后服务关的政策和程,协调制定售后服务预算欢迎www.0355zhlm.com

  7. 负责制定售后服务市场推广计划,提高售后服务市场占有率。

三、任职要求

1. **及以上学,汽车关专业优先考虑。

  2. 具有3年以上汽车售后服务工作经验,有管理经验者优先仔+细+说+明+网

  3. 熟悉汽车售后服务程和标准,具有较强的服务意识和服务能力。

4. 具有较强的团队领导能力和协调能力,能够有效地管理团队。

  5. 具有较强的沟通能力和解决问题的能力,能够有效地处理客户投诉来自www.0355zhlm.com

6. 熟掌握办公软件和售后服务关软件,能够进行数据分析和报表制作。

四、薪资待遇

  本职位薪资待遇据应聘者的工作经验和能力而定,具体面

五、总结

4S店售后前台主管是负责售后服务的重要职位,需要具备较强的服务意识和服务能力,能够有效地管理团队和协调售后服务部门工作,提高客户满意度,保障售后服务质量,提高销售额等仔_细_说_明_网果您具备以上条件,欢迎本职位,我们期待您的加入。

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